LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akun resul

Semua yang anda perlukan tahu tentang akun anda, perlindungan data, dan cara bermain di resul tersedia di sini. Kami bina peraturan kami supaya anda tahu dengan tepat apa...

Perlindungan AkunKeamanan DataProses Penarikan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
resul Syarat dan Ketentuan Akun resul

Postur Kebijakan dan Bidang Kuasa

resul beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akun yang anda buka tertakluk kepada syarat-syarat ini dan perundangan Malaysia yang berkaitan. Kami memproses deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan perlindungan standard industri. Semua penarikan disemak untuk keamanan dan disahkan sebelum diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda. Anda bertanggung jawab untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk

anda dan untuk semua aktiviti di bawah akaun anda. Kami tidak akan minta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Sekiranya anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menghubungi Sokongan Polisi

Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami? Hubungi kami melalui saluran berikut. Tim kami bersedia membantu anda memahami hak dan kewajipan anda sebagai pemain resul di Malaysia.

Sokongan Langsung Chat dengan pasukan kami melalui portal akaun anda. Sokongan disediakan dalam Bahasa Melayu dan...
E-mel Bantuan Hantar pertanyaan terperinci mengenai syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam...
Pusat Maklumat Layari halaman soalan lazim kami untuk respons cepat tentang pengalaman akun, keamanan dan proses...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Keamanan akun dan privasi anda adalah prioritas kami. Setiap transaksi dienkripsi, setiap deposit disahkan, dan setiap penarikan melalui proses semakan ganda. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan dienkripsi dengan standard keselamatan sedia ada. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, pembayaran disalurkan melalui saluran aman yang disertai penyedia.

Penyimpanan Data

Data akun anda disimpan dengan aman di pelayan yang terlindungi. Kami menyimpan maklumat sesuai dengan tempoh yang diperlukan oleh perundangan Malaysia atau sehingga anda meminta pemadaman.

Pengesahan Akun

Apabila anda membuka akaun atau membuat penarikan besar, kami meminta pengesahan identiti untuk memastikan keamanan. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan penipuan.

Sokongan Keamanan

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi kami dengan segera. Pasukan kami akan melakukan penyiasatan dan mengamankan akaun anda dalam beberapa minit.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui portal akaun atau e-mel sokongan kami. Respons dihantar dalam 30 hari.

Hak Privasi

Anda boleh meminta supaya kami mengurangkan atau mengubah maklumat peribadi yang disimpan. Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran perubahan yang diminta untuk disahkan dan diproses.

Pertanyaan Lazim Mengenai Syarat dan Ketentuan

Kami simpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat dan maklumat pembayaran anda. Data ini diperlukan untuk pengesahan akun, penarikan aman dan pematuhan perundangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan lengkap dengan menghubungi sokongan kami.

Data disimpan selama yang diperlukan oleh peraturan Malaysia, biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk catatan transaksi kewangan. Anda boleh meminta penghapusan awal untuk maklumat tertentu yang tidak tertakluk kepada keperluan kawal selia.

Ya, anda boleh mengubah kata laluan melalui tetapan akun anda sendiri. Untuk mengubah nama, alamat atau maklumat pembayaran, hubungi sokongan kami supaya kami boleh mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan hantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang didaftarkan. Ikuti arahan untuk menetapkan kata laluan baru dalam masa 24 jam.

Semua pembayaran dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran tersertifikasi. Resul tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda secara terus. Setiap transaksi disahkan untuk mencegah penipuan sebelum diluluskan.

Pembatalan bergantung pada status penarikan. Jika penarikan masih menunggu pengesahan, hubungi sokongan kami dengan segera. Setelah diluluskan dan diproseskan, pembatalan tidak mungkin; ia akan tiba di akaun anda dalam waktu beberapa hari.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui chat langsung di akaun anda atau e-mel bantuan. Berikan nombor akaun dan perincian pertanyaan anda. Kami jawab dalam jam perniagaan dan menjamin respons dalam 24 jam untuk aduan.